7月28日，景洪市召开“12345”政务服务便民热线工作领导小组会议。市委副书记、市长刀海清出席会议并讲话。副市长罗丹主持会议。

会议强调，全市各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，切实发挥好“12345”热线联系群众“连心桥”、社情民意“直通车”作用，用心、用情、用力解决群众急难愁盼问题。

会议要求，要吸取教训，抓实整改。要深刻吸取“办证难”问题教训，持续推进整改提效，始终把解决群众急难愁盼问题作为我们工作的出发点和落脚点，真心实意为群众排忧解难、为企业办事服务，全面提升热线响应率、事项办结率、群众满意率，切实把以人民为中心的发展思想真正落到实处。要压实责任，严肃纪律。要压实承办单位的主体责任，提高党员干部服务群众意识，提升各单位解决群众诉求的能力水平。要发扬斗争精神，动真碰硬抓纪律，对在办理群众诉求中发现的不作为、慢作为等突出问题，绝不姑息，坚决问责。要完善机制，提升效能。要把解决群众诉求同深入推进“两个革命”“清廉云南”建设结合起来，把短期整改与健全机制结合起来，完善精准派单、分类办理、督查跟踪工作机制，做到“件件有着落、事事有回音”，持续提高服务群众、服务发展效能，着力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，为推动景洪市高质量发展提供坚实民意热线基础。

会议通报了景洪市“12345”热线整改工作情况，市直有关单位作了交流发言。

裴路、黄新、王开平出席会议，市直相关部门参加会议，会议以视频形式开到各乡镇、街道、农场社区。