（一）病人权力和义务主要内容

患者与医疗有关的权力：

1、人格受到尊重的权利。

2、得到有关自己的诊断、治疗和预后信息的权利。

3、要求个人隐私得到尊重和保护的权利。

4、保护自己身体各器官、机能安全的权利。

5、因医疗事故造成损害而获得补偿的权利。

6、不受他人干扰考虑自己治疗计划的权利。

患者与医疗有关的义务：

1、遵守医院的规章制度。

2、陈述真实病情和信息。

3、遵守医嘱、主动参与医疗安全。

4、尊重医务人员劳动及人格尊严。

5、支付医疗费。

6、爱护公共财物。

（二）服务投诉方式和上级部门投诉方式

服务投诉方式：

1、电话方式：0691-2410137

非正常上班时间电话：13988188095

2、走访方式：主院区门诊楼二楼院长办公室

南院区综合门诊楼四楼院长办公室

3、书信方式：我院门诊、住院部都设有意见箱，可以书信方式表达意见和建议。

上级部门投方式：不满意本单位处理结果，可继续向卫生行政部门申请处理，投诉电话：0691-2146311。

（三）行风廉政建设情况

一年来，我单位党支部在卫健局、党委政府的正确领导下，严格按照要求，认真贯彻落实上级部门有关党风廉政建设文件精神，保证了党风廉政建设各项制度在单位得到有效实施，现将一年的工作完成情况总结如下：

1.因资源优化整合，院内人事变动，我院调整了行风建设工作领导小组成员，党支部书记具体负责为组长，院长为副组长，各科室科主任、护士长为科室行风建设责任人。  

2.认真贯彻落实上级部门有关党风廉政建设工作部署，明确了党支部关于党风廉政建设的岗位职责，一切工作围绕规章制度开展，为单位党风廉政建设工作的开展提供了组织和政治保证。

3.按计划、有步骤地开展教育工作。按照《2021年党风廉政和行风建设工作计划》的要求认真做好党风廉政建设和反腐倡廉工作学习教育计划，以武装头脑、指导实践、推动工作的要求，把反腐倡廉教育纳入党员、干部教育计划之中，深入学习贯彻党的群众路线教育实践活动重要思想和有关文件精神。今年，我单位党支部及时向全体党员、干部传达了上级部门文件及党的十九大精神并进行组织学习，组织全体党员干部观看了反腐倡廉电教片，以鲜明的正反两方面教材教育了广大党员、干部——以人为鉴，谨慎言行。通过传达文件、学习讨论和观看电教片，提高了广大党员、干部尤其是领导干部对党风廉政建设工作的认识和勤政廉政意识，增强了拒腐防变能力。通过院务会、科室会议等经常学习“卫生行风十严禁”、“医疗卫生行风建设九不准”等规章制度，营造良好的医疗氛围。2021年医院召开行风建设相关会议5余次，针对行业作风和纪律作风开展自查自纠活动2次，并针对存在的问题及时采取行之有效的措施进行整改。一年来，党员领导干部没有出现违法乱纪的现象。

4.充分依靠党内外监督机制，做好规范、深化单位事务公开工作。我单位党支部高度重视行政事务公开工作，充分利用单位的中国足球彩票栏和LED显示屏，将今年有关行政权力以及职工关心的各种热点难点等问题以张贴形式公布于众，做到自觉接受群众监督，使领导干部做到自律，有效地防止和遏制了腐败现象的发生。

5.加强制度建设，严格执行民主集中制原则。今年年初，我单位党支部及时制定党风廉政建设工作计划及各项规章制度，并严格按照党风廉政建设规章制度的要求和民主集中制原则进行工作。通过加强制度建设和严格按制度办事，使党风廉政建设工作在日常各项工作管理中得到了较好地贯彻落实，维护了单位内部的稳定。今年以来，单位没有发生越级上访事件。