【普法强基在行动】小心！这些都是“霸王条款”

 

3月15日

是“国际消费者权益日”

这些常见的条款

其实都是霸王条款

可投诉↓↓

购买

01

商品购买

特价商品，概不退换

 

未在规定时期内支付尾款

预付订金，不予退还

买一赠一

对赠品不实行三包

本店铺拥有本次活动的

最终解释权

 

02

快 递

先签收后验货

验货可以

得先交开箱费

易损易腐货物在途中损坏、腐烂

本公司概不赔偿

超过30天不提货者

本公司有权自行处理

没有保价的普通快件破损

按较低限额赔偿

 

包装未损坏、箱内货物损坏

与本公司无关

 

货损在总价值的3%以内属正常的损耗

损失自负

03

旅 游

 游

行程仅供参考

变更恕不通知

行程改期改线无任何赔偿

购物点买到假冒伪劣商品

旅行社概不负责

或
因不可归责于旅行社的第三方行为的原因
导致游客人身、财产权益受到损害

旅行社不承担赔偿责任

退团一律不退费

随意调整行程组团人数不足无法成行

消费者退团需缴赔偿金

 

旅行社有最终解释权

 

04

教育培训

 

XX网校不保证(包括但不限于)……

 

用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料

其风险自行负担

 

因个人状况

无法继续享受课程服务的

不得提请退费

中途退费将丧失优惠权益

 

05

预付消费卡

费

游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训机构等

购卡后概不退换

退课需要扣除全款的30%

作为手续费

 

账户里的课程过期已被冻结

 

本店对该卡有修改权和终止使用权

 

06

其 他

 

健身房：
更衣柜内如有遗留物品

将视为遗弃物品

不予保留

酒店餐饮：

包间最低消费XXX元

婚纱摄影：

订金本公司一律不退

留学服务机构：

任何情况下不予退还已收费用

物业公司：

领取过购房钥匙则视为已经入住

物业公司强制收取物业费

07

怎么07

怎么维权？

维权？
根据《中华人民共和国民法典》相关规定

提供格式条款一方

不合理地免除或者减轻其责任

加重对方责任、限制对方主要权利
提供格式条款一方

排除对方主要权利的

该格式条款无效

霸王条款不等于格式条款

但如遇上述“霸王条款”
消费者可保存证据、当场索赔

举报投诉、提起诉讼

 

 

消费维权

可拨打市场监督管理投诉举报热线

12315

或通过网络平台、微信小程序投诉：

网络平台：www.12315.cn

小程序：微信搜索“12315”

 

 

若通过调解未能解决

可向属地人民法院递交起诉书

通过诉讼手段维权

 

08

维权注意事项

 

维权需注意时限

产品售出之日起7日内

发生了性能故障

消费者有权选择退货、换货或修理

修理、换货、退货没有顺序之分

产品售出后自第8日至第15日内

发生了性能故障

消费者有权选择换货或修理

换货或修理没有顺序之分

销售者应当按消费者的要求进行换货或修理

 

因产品生产者未供应零配件

自送修之日起超过90日未修好

修理者应当在修理状况中注明原因

 

 

网络维权，截图很重要

法院提醒
网购下单最好保留

下单截图、与卖家聊天记录等

相关截图

并且保留相关支付信息、订单确认信息

以防出现购物纠纷并有效维权

 

切勿盲目支付“定金”

部分商家混淆“定金”与“订金”

二者区别在于

“定金不退，订金能退”

因此

对于预付“定金”的商品

要谨慎下单

 

 

 

来源：央视网