一、机构信息

（一）单位性质

有限责任公司（国有参股或公私合营）

（二）经营范围

许可项目：城市公共交通；道路旅客运输经营；旅游业务；住宿服务；餐饮服务；道路旅客运输站经营；食品销售；网络预约出租汽车经营服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）

一般项目：电动汽车充电基础设施运营；洗车服务；停车场服务；非居住房地产租赁；运输设备租赁服务；租赁服务（不含许可类租赁服务）；机动车修理和维护；广告发布；食品销售（仅销售预包装食品）；汽车零配件批发；新能源汽车换电设施销售；新能源汽车电附件销售；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）

（三）注册资本

200万元

（四）办公地址

云南省景洪市万景大道13号

（五）联系方式

0691-2228201

二、服务信息

（一）运营服务信息

1.运营线路、站点名称、服务时间及运行方向。

1路  洪运公交公司?告庄西双景

途经道路：龙栋大道?么龙路?宣慰大道?民航路?勐泐大道?老大桥?景亮路?宣慰大道

首班6：30末班22：00

告庄西双景、水泥厂、曼斗、景洪港、北岸康城、州党校、品江苑、市医院主院区、俊都蔬菜市场、市第一中学、景洪清真寺、景洪客运站、版纳客运站、南药园、花卉园、花伴里、景洪农场、州人民法院、大曼么、州交警支队、市人民法院、嘎栋小学、嘎栋农贸市场、嘎栋桥、莲园小区、嘎栋汽车城、融创售楼中心、金星啤酒厂、洪运公交公司

 

2路  洪运公交公司?曼英

途经道路：万景大道?新城东路?清泉路?嘎兰北路?勐泐大道?菩提大道

首班6：30末班22：00

洪运公交公司、衡水实验中学、融创七期、舒邦小镇、融创三期、融创一区（鑫源阁）、融创购物广场、曲靖一中、雨林金湾、景洪水厂、市公安局、俊都蔬菜市场、州水文局、市第一中学、景洪清真寺、景洪客运站、孔雀湖、勐泐文化广场、民族购物广场、版纳移动、市税务局、山水云天、便民服务中心、曼弄枫、勐泐雨林公园、曼景法、勐泐大佛寺、州人民检察院、丽水景苑、智源尚居、傣医院、曼英

 

3路，嘎洒?告庄西双景

途经道路：机场路?民航路?嘎兰中路?澜沧江路

首班6：30末班22：00

告庄西双景、告庄环岛、铜矿、兴豪门、华能景洪水电厂、市农业局、昆曼检测站、市医院主院区、俊都蔬菜市场、市第一中学、景洪清真寺、景洪客运站、版纳客运站、州妇幼保健院、集贸市场、版纳移动、州第二中学、风情园住宿区、南国帝景、江南名苑、红木一条街、紫金花园、曼暖龙新村、曼暖龙、市职业中学、曼凹、曼真、嘎洒环岛、嘎洒

 

4路：嘎洒机场至滨江俊园

途经道路：机场路←→勐海路←→勐腊路←→勐泐大道←→宣慰大道←→新大桥←→澜沧江路←→景亮北路

首班6：30末班22：00

嘎洒机场、火车站、州消防支队、天城佳园、王震纪念碑、傣乡水城、望州大厦、集贸市场、民族购物广场、勐泐文化广场、州政府、金沙滩、曼斗、水泥厂、告庄西双景、滨江俊园

 

6路：火车站?火车站

途经道路：曼听路?嘎兰中路?宣慰大道?勐海路?勐腊路?民航路

首班6：30末班22：00

火车站、龙泽花语、天城佳园、王震纪念碑、傣乡水城、望州大厦、风情园、风情园住宿区、冠嘉冠城、州国土局宿舍、坝吉路口、曼听农贸市场、曼听公园、曼景兰佛寺、州人民医院、州幼儿园、市民族体育馆、市医院南院区、市第一中学、景洪清真寺、景洪客运站、孔雀湖、州商业局、南药园、花卉园、花伴里、景洪农场、景丰小区、龙泽花语、火车站

 

7路：火车站?火车站

途经道路：曼听路?嘎兰中路?宣慰大道?勐海路?勐腊路?民航路

首班6：30末班22：00

火车站、龙泽花语、景丰小区、州人民法院、景洪农场、花伴里、花卉园、南药园、州商业局、孔雀湖、景洪客运站、景洪清真寺、市第一中学、市医院南院区、市民族体育馆、州幼儿园、州人民医院、曼景兰佛寺、民族幼儿园、曼听公园、景洪客运南站、州建设局、情人桥、风情园住宿区、风情园、望州大厦、傣乡水城、王震纪念碑、天城佳园、龙泽花语、火车站

 

8路：世纪金源广场?曼令

途经道路：广场路?勐海路?嘎兰中路?清泉路?万景大道

首班6：30末班22：00

世纪金源广场、览江苑、望江苑、茗江苑、碧江苑、福江苑南门、幸福源小区、达江苑、曼景兰古城、泼水广场、王府广场、金沙滩、州幼儿园、市民族体育馆、市医院南院区、市第一中学、州水文局、俊都蔬菜市场、市公安局、景洪水厂、雨林金湾、曲靖一中、融创购物广场、融创酒吧街、州医院融创区、融创度假区二期、度假区消防中队、衡水实验中学、洪运公交公司、曼令

 

K1  火车站?告庄西双景

途经道路：机场路?勐海路?宣慰大道

（根据火车时刻表调整发车时间）

火车站、泼水广场、王府广场、曼斗、告庄（星光夜市）

 

Z 21路  花卉园?森林公园

途经道路：宣慰大道?214国道

首班7：00末班18：00

花卉园、南药园、州商业局、州人民政府、金沙滩、曼斗、水泥厂、告庄西双景、森林公园

 

Z 66路  雅居乐营销中心?大润发

途经道路：214国道?机场公路?勐海路

首班8：00末班20：00

逸翠庭四组团、逸湖居低层住宅、逸湖居高层住宅、嘎洒环岛、嘎洒机场、火车站、坝吉路口、泼水广场、大润发

 

Z 68路  蓝城桃李春风?大润发

途经道路：175县道?机场路?勐海路

首班8：00末班20：00

蓝城桃李春风、嘎洒农贸市场、嘎洒环岛、嘎洒机场、火车站、坝吉路口、泼水广场、大润发

 

Z 88路  保利西双曼湖?告庄

途经道路：175县道?机场路?勐海路?宣慰大道

西双曼湖-告庄：首班8：30末班17：30

告庄-西双曼湖：首班10：00末班19：00

保利西双曼胡、嘎洒农贸市场、嘎洒机场、火车站、泼水广场、王府广场、曼斗、水泥厂、告庄

 

2.票价规则

常规公交2元/人次

3.乘车规则

城市公交乘车行业规范乘客须知

 

一、乘客应在公交车站排队候车，待车停稳后有序上下车，做到前上后下。

二、遵守社会公德，举止文明，相互礼让，主动给老、弱、病、残、孕和怀抱

婴儿者让座，乘客在车厢内不准躺卧、多占和脚踏座位，不准大声喧哗、打闹、斗殴。

三、严禁擅白开关车门，不准乱动和损坏车辆设备及服务设施。

四、乘车期间不得将身体伸出车外，不得妨碍他人正常乘坐或者影响他人人身安全。

五、严禁携带易燃、易爆、易碎、有毒、有害等危险品以及易污损或者有碍乘客安全和健康的物品上车。

六、严禁乘客携带宠物上车。

七、车厢内禁止吸烟、乱写乱画，不得向车内外吐痰、乱扔杂物。

八、乘坐公交车的乘客应自备零钱，车上不设找零。使用IC卡的乘客应遵守IC卡使用管理的有关规定，主动出示、刷卡。

九、乘客不得携带物品体积超过两人站立面积、长度超过2米及电视机、电冰箱、洗衣机等大宗物品上车..

十、违反本规则而使他人遭受损害或损害公物者，须赔偿损失或承担法律责任。凡扰乱行车秩序、危害交通安全或侮辱、殴打、伤害驾乘人员或乘客的，将由公安机关依法处理，并追究刑事责任。

市长热线:12345

公司投诉电话:2228201

景洪市交通运输局投诉电话:2152188

全国交通投诉电话:12328

消费者投诉电话:12315

（二）安全防范信息

1.乘客安全须知同上（乘车规则）

2.禁止携带的物品目录同上（乘车规则）。严禁携带爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性等碍乘客安全和健康的物品上车；严禁携带宠物上车。

3.安全警示标志

一是公交车乘客门设有禁止站立区标识，二是公交车乘客门设有担心夹手标识。三是公交车站立扶手设有禁止依靠安全标识。

（三）应急处置信息

1.安全锤

公交车应急出口粘贴安全锤使用方法，紧急逃生时取下安全锤击碎玻璃。

2.灭火器

公交车配备手提式干粉灭火器，均标明适用范围、使用方法、主要性能、注意事项。

3.安全疏散标识

一是公交车乘客门均设有应急阀，在紧急逃生时旋转打开车门后逃生。二是公交车设有应急逃生窗，在紧急逃生时使用应急锤击碎玻璃逃生。

（四）投诉举报制度

1.企业服务监督电话

0691-2228201

2.行业监督电话

12328

3.投诉处理制度

 

景洪市洪运公共交通有限责任公司

投诉管理制度

第一条  为规范我司运行管理，提高便民服务水平，认真妥善处理内外部客户诉求，制定本制度。

第二条  主要受理渠道包括：市12345便民服务平台，市交通运输服务监督电话（12328），市政府网站，消费者投诉举报专线电话（12315），城市公共安全平台（110），群众来信、来访，省、市信访局转办件，网络舆情信息等。受理内外部群众提出的咨询、求助、表扬、投诉、建议。

第三条  受理范围主要有：城市公交运营服务质量、行车安全、公交线路班次规划、站点新增调整；道路运输、汽车后服务、交通置业等各板块服务质量；企业员工反映问题。

第五条  以下事项予以受理：

（一）咨询类：包括对常规公交以及专线公交线路、班次方面的咨询。

（二）求助类：在公交车辆上遗失物品或其他需要帮助的问题等。

（三）表扬类：对驾驶员、站点工作人员、热线接线员等工作人员的表扬。

（四）建议类：包括对公交运营服务、行车安全、线路、班次、站点、车辆设施、车辆卫生等方面的建议或意见。

（五）投诉类：包括对公交运营服务、行车安全、线路、班次、站点、车辆设施、车辆卫生等方面的诉求。

（六）内部员工反映：集团员工来电反映的各类问题。

第六条  以下事项不予受理：

（一）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的。

（二）已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。

（三）承办部门（单位）已经受理并正在办理的。

（四）诉求事项已依法依规办结的，反映人没有提出新的事实和理由，仍以同一事实和理由提出诉求的。

（五）非我司业务范围内的。

（六）本公司员工在非工作时间发生的与工作无关的事件、

（七）其他违反法律、法规、规章、规定的情形。

第七条  办理反馈时限：

（一）投诉类事项应在3个工作日内受理，5个工作日内联系反映人，7个工作日内办结答复并反馈。

（二）建议类事项应在1个工作日内受理，3个工作日内办结答复并反馈。

（三）咨询、求助类事项应在1个工作日内受理，3个工作日内办结答复并反馈。

（四）内部员工反映事项应在1个工作日内受理，3个工作日内联系反映人，10个工作日内办理完毕并反馈。

第八条  反映人有留下电话号码要求回复的，承办部门（单位）应于受理之日起的3个工作日内联系告知反映人事项已受理，并将答复时限告知反映人。处理完毕后还应将处理情况以电话形式向反映人进行答复。