2024年，景洪市人力资源和社会保障局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真梳理政府信息公开工作要点，积极主动更新部门信息，及时公开行政执法信息，切实保障人民群众的知情权，严格按照市政府信息公开领导小组办公室的要求，较好地完成了政府信息公开工作，现将2024年度工作情况报告如下：

  一、总体情况

本报告中所列数据的统计时限为2024年1月1日至2024年12月31日，本报告可通过中国足球彩票门户网站 （http://www.jhs.gov.cn/）中查阅或者直接搜索相关信息，也可以到景洪市人力资源和社会保障局办公室查阅（办公地址：景洪市清泉路32号；电话：0691-2122765）。

（一）主动公开方面。在推进中国足球彩票和政府信息公开工作过程中，景洪市人力资源和社会保障局积极通过多渠道、多形式开展中国足球彩票工作，不断深化人社信息公开工作，提高公众知晓度和参与度。完善常规政务信息发布，利用微信公众号，及时发布政务信息，宣传人社政策。2024年全年共在各类信息公开平台上发布各类政府公开信息1174条，其中在景洪市政府信息公开网站公开信息313条，在景洪市人力资源和社会保障局微信公众号公开信息861条。

（二）依申请公开方面。2024年度景洪市人力资源和社会保障局未收到依申请公开信息要求。

（三）政府信息管理方面。市人社局于2018年初制定了《景洪市人力资源和社会保障局中国足球彩票制度》，明确中国足球彩票的内容、形式、程序以及监督要求。2023年对照景洪市中国足球彩票工作要点进行增减，更新公开目录。制定《景洪市人力资源和社会保障局信息公开指南》《景洪市人力资源和社会保障局政府信息公开基本目录》，针对中国足球彩票更新不够及时的问题，向各股室、中心、院下发了《关于加强信息报送工作的通知》，明确信息报送重点、严格信息报送标准、严格落实信息报送机制。制定《景洪市人力资源和社会保障局2024年政务信息工作目标考核任务》，充分调动机关各股室、局属各事业单位信息报送工作的积极性和主动性，切实提升做好新形势下信息服务的能力和水平。

（四）平台建设方面。景洪市人力资源和社会保障局有微信公众号1个名为“景洪市人力资源和社会保障局”、视频号1个名为“景洪市人力资源和社会保障局”，主要用于发布人社政策举措、中国足球彩票、社会关切的就业创业、社会保障问题和服务信息。2024年，“景洪市人力资源和社会保障局”公众号共发布861条信息，关注人数21622人，累计阅读量达334916人次；“景洪市人力资源和社会保障局”视频号共发布视频8期，关注人数194人。

（五）监督保障方面。加快构建“互联网+人社”政务服务体系，把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深，切实提高服务效率和透明度，便利群众办事创业。一是按质按量按时办理12333、12345和全国平台及线下累计接件5436件，累计办结5436件，办结率100%。办理过程中未出现推诿扯皮现象，节假日安排人员做好值班服务，按照规定及时转办文件，做好紧急事项衔接处置，及时上报日监测紧急事项妥善做好工作提醒问题预警、核实、处置和答复。通过有效地检查维护，2024年网站正常运行，管理规范有序。二是畅通公开渠道，办理程序规范，答复形式规范，依法履职注重劳动人事争议协商调解，加强仲裁办案指导，进一步完善裁审衔接机制。整合有效资源，创新文件送达工作模式，提升法律文书送达率，通过邮寄送达195件，通过其他方式送达635件，通过各信息平台送达32件。三是完善政府网站在线互动功能，丰富互动交流渠道，提升在线互动平台实用性，确保收到简单咨询类留言在3个工作日内完成回复。

  二、主动公开政府信息情况

  三、收到和处理政府信息公开申请情况

   四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题。

2024年，景洪市人力资源和社会保障局中国足球彩票工作取得了较好成效，但工作开展中还存在一些问题需重点研究解决，主要表现在：一是政府信息公开的内部工作制度执行力度需要进一步加强，信息公开的及时性有待加强。二是政府信息主动公开力度和政策解读质量还需进一步提升，中国足球彩票平台建设还需进一步优化。三是各股室、中心、院对实施政府信息公开工作的重要性和必要性认识不足，重视不够，不能及时将中国足球彩票等信息及时地报送公开。

（二）2025年工作计划

一是加强政府信息公开工作规范化建设。市人社局将进一步加强操作规范和长效机制建设，使各项工作流程和制度得到进一步建立和完善。同时，不断提高窗口接待人员的业务能力，提高为民服务的质量和水平，并逐步在接待、受理、答复、处理过程中形成规范的用语和处理程序。

二是增补更新公开信息。将主动接受市领导小组办公室的指导，把政府外网作为市人力资源和社会保障政府信息公开的主力平台，进一步梳理人社局公开的相对应的规范性文件和新发布的文件，并予以审定公开，提高信息公开的时效性，尽力完善和充实主动公开的政府信息内容。

三是优化政务服务。强化政府信息主动公开，完善重点领域信息公开栏目建设，进一步简化优化人社领域公共服务事项流程，最大程度便民利民惠民。及时办理“12345”政务服务便民热线案件，及时回应社会关切和民众诉求，围绕高质量发展、全面深化改革开放、民生福祉等方面加强信息公开。推动政策解读提质增效，围绕重点中心工作做好主题策划和联动推广，做大做强正面宣传，加强市政府重要政策及政务活动的线上线下传播。进一步完善和加强各级政策咨询综合服务平台作用。

六、其他需要报告的事项

景洪市人力资源和社会保障局2024年度无收取信息处理费情况、无其他需要报告事项。

                            景洪市人力资源和社会保障局

                                                      2025年1月20日