为深入贯彻新时代“枫桥经验”的重要内涵和实践要求，告庄社区充分发挥基层党组织在矛盾纠纷多元化解中的核心作用，按照宣传发动与安排部署、全面摸排、专项化解攻坚三个阶段有序推进工作。坚持法治引领，促进自治、保障德治、辅助善治，防止“小冲突”升级为“大纠纷”，确保各类冲突纠纷和信访问题能够早发现、早排查、早化解。

强化党组织建设，夯实基层治理根基

强化党总支核心作用，提升基层党组织凝聚力与战斗力。党总支作为基层党组织的领导核心，致力于加强其建设，以提升党组织的整体凝聚力和战斗力。通过定期开展组织生活，加强党员之间的沟通与协作，确保党总支在矛盾纠纷的排查、介入和化解中发挥主导作用。党总支积极引领基层党组织开展政策法规宣传、法律知识普及等主题党日活动，今年以来已组织相关活动15次，网格包保单位开展主题党日12次，有效提升了党员群众的法律意识和维权能力；深化党员教育管理，发挥党总支在基层治理中的先锋模范作用。加强对党员干部的教育和管理，通过开展培训班、座谈会等形式，提高服务意识。注重发挥党总支在党员教育管理中的主体作用，严格落实流动党员双报告责任制，并发放流动党员服务清单35份。通过组织学习和实践活动，让党员特别是流动党员在网格化管理中成为发现、接入和化解矛盾纠纷的先锋队，有效遏制矛盾升级，维护社会稳定；创新宣传方式，强化党总支在基层治理中的战斗堡垒作用。积极创新宣传方式，利用各楼栋入口、电梯内、民宿酒店等商家广泛粘贴发放矛盾纠纷“一码通”宣传单1000余份，提高了群众的法律意识和维权意识，实现了矛盾纠纷要我报为我要报的意识转变，营造了人人都网格员，人人都是管理者的浓厚氛围。通过微信公众号、短视频平台等新媒体手段，加强政策法规、法律知识等方面的宣传，让群众更加便捷地获取相关信息。组织党员参与爱国卫生运动、消防安全、食品安全等宣传活动，进一步强化了党总支在基层治理中的战斗堡垒作用。

强化源头预防，健全矛盾纠纷排查机制

构建全方位矛盾纠纷预防与排查机制。社区建立健全社区矛盾纠纷排查机制，实行社区书记主抓工作责任制，采取“社区党组织+N”的模式，即社区党组织联合矛盾纠纷调解委员、矛盾纠纷调处中心、主管部门、物业等多方力量，对重点领域、重点人群、重点场所进行全面排查。通过网格化管理、群众自治等方式，实现矛盾纠纷的早发现、早报告、早处置；风险评估预警与矛盾纠纷排查。加强风险评估和预警机制的建设，对可能引发重大矛盾纠纷的风险隐患进行科学评估，并提前发出有效预警，做到防患于未然。通过实施“面对面沟通”和“敲门行动”，细致排查了酒店民宿、自住房、租住房屋等，社区成功识别出潜在矛盾纠纷，并将其纳入包保帮扶机制。

今年以来，已排查登记酒店民宿171家共计2000余间房、自住房408间、租住房屋179间，确认无人居住房屋706间，并对780人进行了宣传登记。在此过程中，成功识别并妥善处理了3起潜在矛盾纠纷，确保了这些纠纷得到及时有效的帮扶管理。

利用多元化解优势，高效化解矛盾纠纷

构建多元化解机制，强化基层矛盾纠纷调解效能。充分发挥社区调解、联动调解、司法调解等多种调解方式的优势，建立健全矛盾纠纷多元化解机制。通过完善调解组织建设、加强调解员队伍建设、提升调解员专业能力等措施，推动矛盾纠纷在基层得到有效化解。同时，加强主管部门之间的协调配合和信息共享，形成工作合力，提高矛盾纠纷化解的效率和效果；分类施策，精准化解矛盾纠纷。对于一般性冲突问题，当场调解并定期组织回访；对重大冲突问题，紧盯不放，成立“一对一”或“多对一”的调解专班一抓到底；对群众反映的法律法规和政策有明确规定的问题，马上解决；对诉求合理但法律法规和政策规定不明确的问题，及时对接有关单位推动解决；对生活确有困难的问题，及时采取政府救助、社会救济等方式解决其实际问题。对于一时解决不了的疑难纠纷，实行包保化解的方式进行管控。

今年以来，已组织法律明白人和调解员培训5次，成功调解680起矛盾纠纷，与社区民警联动跟进调解83起，涉及726人。此外，还加强了法律咨询服务，为603人提供法律帮助。在处理的矛盾纠纷中，总金额高达1144.014937万元，其中，帮助群众挽回了427.011837万元的损失，通过调解达成了209.2024万元的赔偿金额，并成功讨回了507.8007万元的欠薪。

依靠群众力量，构建基层治理新格局

始终坚持以人民为中心，依靠群众、发动群众的原则，将群众的力量充分激发出来。通过加强群众自治组织建设、提高群众参与度等方式，让群众在化解矛盾纠纷的过程中发挥主体作用。充分依靠外卖骑手、快递小哥走街串巷的优势，与饿了么、美团、圆通签订服务协议，发展6名跑跑为一线网格员，建立不定时服务机制。同时，加强宣传教育工作，提高群众的思想觉悟和道德素质，引导他们树立正确的价值观和社会观，共同维护社会和谐稳定