党史学习教育开展以来，市医保局坚持将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，聚焦解决医保领域群众“急难愁盼”的具体问题，以学党史深化悟思想，以悟思想促进办实事，以办实事推动开新局。2021年1-5月共办理零星报销1134人次，报销医疗费用420.12万元。为患者减轻了就医负担，有效缓解“因病致贫、因病返贫”现象的发生，切实做到了服务群众“最后一公里”。

生活中总是会出现意外，家住勐养象树社区的李某，因骑摩托意外摔伤造成身体多处骨折，在西双版纳州人民医院住院治疗，产生医疗费用13万余元。李某因不了解医保政策，住院期间，未到医保局进行意外伤害审批，根据医保相关政策，不能直接在医院办理医保报销结算，出院后他也没有按照政策来办理零星报销，李某本人自行支付了所有住院治疗费用。近期，市医保局局长一行到勐养卫生院检查工作，社区干部向医保局局长反映了李某的情况，为了不让患者多跑路，工作人员现场受理了患者的相关医疗单据，并向其宣传医保相关政策。经进一步核实后，帮助患者办理零星报销，按医保政策除去个人纯自费费用后报销合计为17336.65元（其中：基本医疗保险12203.08元，大病补充医疗保险5133.57元）。在一定程度上缓解了因看病就医给患者带来的资金压力。

参保人的利益无小事，在医保经办过程中，还有很多这样的例子，面对每一个参保人的困难和问题，景洪市医保局每一名工作人员都始终在用心用情用力的服务，把它当成自己的事来办，践行着医保人的初心和使命，不断提高群众满意度、幸福感和获得感。