党的十九大报告中指出，“增强改革创新本领，保持锐意进取的精神风貌，善于结合实际创造性推动工作，善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。”随着人工智能、大数据、5G等前沿技术不断跨越瓶颈，数字化已成为当前推进国家治理体系和治理能力现代化的重要驱动力，“互联网+政务”技术已然成为国家治理效能的重要手段。

发展“互联网+政务”是打造高效型政府的重要抓手。近年来，云南省西双版纳傣族自治州景洪市不断推进“互联网+政务”建设工作，以先进“数字化建设”为主要手段，实现政府高效化办公为导向，着重搭建市级单位政务信息化办公平台，先后建成了视频会议系统、网上信访系统、政务非涉密办公系统和移动办公系统，在“打破信息孤岛”“推动互联网+政务服务”深度融合取得了不错的成绩。目前，景洪市非涉密政务信息办公系统覆盖146家单位，并同步完成了云办公系统改造升级，43个市直单位实现了内部公文流转和移动办公，777人开通了云办公系统移动端。

发展“互联网+政务”是打造阳光型政府的重要途径。“互联网+政务”在景洪市快速发展和推广应用，以“公开为常态，不公开为例外”工作理念得到有效落实，效率意识、责任意识、质量意识、服务意识得到进一步强化，切实做到了“民有所呼，我有所应”，助力打造阳光政府更加透明，辖区政务环境更加优化，政民关系更加融洽。2020年，市人民政府政务信息网主动公开政府信息共计9993条，其中部门发布数7573条，网站总访问量1919681人次；微信公众号公开政府信息1518条，订阅数10074人；办结依申请公开件4件，共收到网民留言43条；“景洪政务网”微信公众号发布信息1317条，阅读次数。

发展“互联网+政务”是打造服务型政府的重要举措。“以前开个证明，我得东问西问跑好几个地方，浪费时间不说，还不一定办得好，现在只要在手机上提前看看办事流程，准备好要用到的材料，然后到办事大厅几个窗口一走，证件就办好了，省时又方便。”在景洪市政务服务中心办理工商营业执照的岩先生一边说一边竖起大拇指称赞。随着电子政务技术不断成熟，景洪市建设服务型政府步伐得到了质的飞跃，以加快实现“一网通办”为前提，“最多跑一次”为目标，“互联网+政务”的工作模式快速提质，为民服务能力得到快速提升，营商环境也得到持续优化，群众满意度和幸福感进一步增强。

市人民政府办公室赵稼昀同志说：“‘互联网+政务’，是在流程优化的基础上，借助云计算、大数据等技术，用全新方法和较高效率去完成原有的业务功能。未来，‘互联网+政务’术将在提高政府行政效率、提升政府服务能力和治理能力方面起到越来越重要的作用”。此外，景洪市还积极推动“12345”政务热线与政府网站、政务新媒体互联互通，除因专业性强、咨询服务量大确需保留的政务热线外，其他政务热线实现“一号对外”。2020年，共受理群众各类投诉案件8467件，归档办结案件8199件，办件成功率达96.8%。

事实证明，因整套电子政务系统以“办公现代化、信息资源化、传输网络化、管理人性化、服务高效化”为导向，建设非常成功，经多次升级改造，现已推广到西双版纳州各级政府机关使用。